旅行社合同里这几个空白处千万别随便签

签合同这件事，很多游客是不当回事的。销售递过来一份合同，说"这边签一下""这里签一下名字就行"，游客拿笔就签，连合同内容都没仔细看。等真出了问题要维权，翻开合同一看，里面写的跟销售当初说的完全不一样，这时候再后悔已经晚了。

我们做重庆本地旅游这么多年，见过太多游客踩这个坑。有的游客报了武隆一日游，合同上没写清楚含不含观光车，到了现场又被收一百多；有的游客一家三口，合同上儿童费用写得模糊，到了酒店被告知孩子超龄要补房差；还有的游客回程之后想投诉，结果翻出合同一看，里面密密麻麻写着各种免责条款，跟之前销售拍胸脯保证的完全是两码事。

旅行社合同是你和旅行社之间唯一具有法律效力的文件。你签字的时候觉得只是走个流程，真打官司的时候，法官只认合同上白纸黑字写了什么。今天这篇文章，我们就把旅行社合同里那些最容易出问题的空白处、模糊条款、陷阱位置，一个一个给你点出来。看完这篇，下次签合同你就知道该盯哪里、该填什么、该拒绝什么。

一、旅行社合同长什么样，结构先搞清楚

正规的旅行社合同，用的是文化和旅游部和市场监管总局联合推荐的示范文本。一份完整的旅游合同通常包含这么几个部分。

第一部分是合同双方信息。包括旅行社名称、许可证号、地址、联系人，旅游者姓名、身份证号、联系方式、住址。这一部分是合同的主体，必须填完整。

第二部分是行程安排。这是合同最核心的部分，包括出发日期、返程日期、行程天数、每天的行程路线、景点名称、游览时间、用餐安排、住宿标准、交通安排。

第三部分是费用说明。包括团费总价、包含项目、不包含项目、自费项目、购物安排。

第四部分是退改规则。包括旅游者解除合同的退款比例、旅行社解除合同的赔偿标准、不可抗力的处理方式。

第五部分是违约责任。包括哪一方违约该赔多少、争议解决方式。

第六部分是手写补充条款。这一部分最容易出问题，后面详细讲。

第七部分是签字盖章。旅游者签字、旅行社盖章、日期。

二、合同里这几个空白处，不填清楚千万别签

下面这些位置，是旅行社合同里最容易被动手脚的地方。签合同之前，一个都不能漏。

第一处，行程单附件里的景点名称和游览时间。很多合同正文写得很笼统，说"详见行程单附件"，然后把行程单作为附件。问题在于，有些不规范的旅行社给你的行程单上，景点名称只写"磁器口古镇"，不写停留多久；写"武隆天生三桥"，不写含不含观光车；写"洪崖洞"，不写是车上观外观还是下去逛。这些空白处一定要让销售补全，每个景点停留几小时、含不含门票、是自由活动还是导游带着，全部写清楚。

第二处，住宿酒店的名称和标准。合同上经常写"市区连锁酒店"或者"参考酒店某某等同级"。这里面的水分很大。"连锁酒店"从快捷酒店到中档连锁都算，"等同级"更是万能托词，到了当地给你换个远一点的同档次酒店，你一点脾气都没有。正确的做法是要求把具体酒店名称写进去，或者至少把酒店所在区域、星级、房型写清楚。如果说旺季酒店紧张可能调整，让对方写清楚调整范围是什么，比如"同等区域同星级酒店，不得跨区"。

第三处，用餐标准。合同上写"含X早X正"，但正餐餐标是多少？是每人三十还是每人五十？十个人一桌八菜一汤还是十二菜一汤？这些不写清楚，到了当地给你安排最差的团餐，你也没辙。重庆这边正规团餐一般正餐人均四十到六十之间，写进去心里有底。

第四处，购物店和自费项目的数量、名称、停留时间。这是最关键的。合同里必须写清楚全程进几个购物店、每个店叫什么名字、停留多长时间、有没有强制消费。如果是纯玩团，直接写"全程无购物店、无强制自费"。如果是半自由行，写清楚哪些是推荐自费、价格多少、客人自愿参加。那种合同上写"另行协商"的，等于把刀递到了对方手里。

第五处，退改比例。合同里关于退团退款的比例，是最容易藏陷阱的。比如写"出发前七天内退团扣百分之八十"，这个比例就太高了。国家示范文本里的参考比例是：出发前七天以上退，全额退；前六到四天，扣百分之十；前三到一天，扣百分之三十；当天退，扣百分之五十。如果对方给你的合同上比例明显高于这个标准，那就是霸王条款，要提出来改。

第六处，自由活动时间安排。合同里会写每天有多少自由活动时间，自由活动期间的餐费、交通费谁承担？自由活动期间导游有没有责任？这些不写清楚，到了自由活动你自己出去吃个火锅被宰了，旅行社说那是你自己安排的我们不管。

还要特别注意一种情况：有些合同里写"旅行社有权根据天气、交通等实际情况调整行程顺序"。这句话本身是合理的，但要限定"不减少景点、不降低标准"。不然对方把你最想去的武隆调成了一个购物点，还说这是"根据实际情况调整"，你就哑巴吃黄连了。

第七处，单房差。一个人报名住单间，要补多少单房差？这个数字要提前写死。有些旅行社报名的时候不说，到了当地告诉你单房差要补八百一千，你不住也得住。

第八处，儿童收费标准。带孩子出行的家庭特别注意。儿童占不占床位？含不含门票？含不含早餐？身高超过多少要补票？这些不写清楚，到了当地导游说孩子超高了要补门票，你不补就不让进。

第九处，大交通费用。如果是外地来重庆的客人，往返大交通机票或火车票谁负责？如果旅行社代订，机票退改签规则是什么？这些也要写清楚。有些客人以为团费含机票，实际只是代订，临时退订机票损失全算客人的。

第十处，保险责任。旅行社责任险是法定必须买的，但是不是含了游客人身意外伤害？保额多少？这些最好在合同里提一句。正规旅行社除了责任险，还会主动建议客人自行购买旅游意外险。

三、手写补充条款，最容易出事

合同正文是印刷的，改起来不容易。但很多不规范的旅行社，会在合同最后留几行空白，让销售手写补充一些内容。这些手写内容，往往是重灾区。

第一种，手写"行程可根据实际情况调整"。这一句话等于把整个行程的控制权交给了导游。今天想去哪就去哪，想改哪个景点就改哪个景点，你都没法说什么。遇到这种手写条款，直接让对方划掉。正规合同里导游调整行程只有一种情况：不可抗力。其他情况下不能单方面改。

第二种，手写"客人自愿放弃某某项目，费用不退"。这句话看起来没毛病，但结合后面的操作就有问题了。比如合同里含武隆门票，但是导游当天临时说武隆下雨路滑不去了，改成去一个购物点，然后告诉你"客人自愿放弃行程，费用不退"。这种条款要改成"因旅行社原因取消行程的，按实际门票价格退还"。

第三种，手写"赠送项目不用不退"。很多旅行社喜欢写赠送两江游、赠送火锅之类的。赠送项目本来就不该写进合同当卖点，但既然写了就要说清楚，赠送项目如果因为天气或者满员去不了，怎么补偿。那种写"赠送项目放弃不退"的，等于这个福利可有可无，旅行社随时可以砍掉。

第四种，手写"购物店为特色体验，客人自愿停留"。这种条款就是典型的给自己留后路。嘴上说是自愿，实际关门限制时间。遇到这种直接拒绝，纯玩团就写纯玩团。

第五种，手写模糊的免责条款。比如"因交通延误、天气等不可抗力导致行程变更，旅行社不承担责任"。这句话本身没大错，但要加半句："旅行社应积极协调安排，产生的额外费用按实际情况协商。"光写不担责不写补救措施，就是甩锅。

签手写条款的时候有个原则：凡是对你不利、对旅行社免责、把解释权交给旅行社的手写内容，要么让对方删掉，要么让对方改写成对你对等的条款。不要觉得销售是熟人就不好意思提，签字之前你是上帝，签字之后你是孙子。

四、盖章位置和签字细节，别小看这些

合同最后是签字盖章。很多人觉得签字嘛，签个名就完了。这里面也有讲究。

第一，必须盖旅行社的公章或者合同专用章，不能是业务章、门市部门章、财务章。门市部章只能说明这个门市部收了你钱，真出问题总社可能不认。你要的是总社层面的合同责任。

第二，盖章要盖在骑缝上。合同好几页，防止对方中间换页，要在每页边上盖骑缝章。你签完字之后要求对方把骑缝章盖上，不然对方私下换一页对你不利的内容，你根本不知道。

第三，签字要写全名加日期。不要只签个姓，不要不写日期。日期很重要，它关系到退改期限从哪天开始算。

第四，自己留一份盖了章的合同原件。很多游客签完字，对方说"合同我们拿回去盖章，回头给你寄"，然后就没有然后了。你必须当场拿到一份盖了鲜章的合同副本，不然你手里什么证据都没有。

第五，付款收据要和合同一起保留。付完钱让对方开收据或者发票，收据上的金额、日期、公司名称要和合同对得上。不要现金交易，尽量走对公转账，留下转账记录。

五、遇到合同霸王条款怎么办

如果你签合同的时候发现一堆不合理的条款，不要慌，也不要觉得"大家都这么签我也签吧"。下面这几个应对方法教给你。

第一，当场提出来改。正规旅行社是愿意改合同的，因为它本来就没打算坑你。如果销售说"这个我们都是这么签的，不能改"，那你就要警惕了。真不能改的合同，你签了就是默认接受所有霸王条款。

第二，要求把销售的口头承诺写进补充条款。销售跟你说"我们不进购物店""这个价格含两江游"，你就让他把这句话写在手写补充条款里，然后盖章。他如果不敢写，说明他之前说的就是骗你的。

第三，拍照留证。签合同之前把合同每一页都拍下来，包括行程单附件。这样真出问题的时候，你手里有证据证明当时签的是什么版本。

第四，不要在空白合同上签字。这一条是底线。不管销售怎么说"你先签，后面我们填"，都不要签。空白合同签出去，对方事后填什么内容你都得认。

第五，合同上的金额要大小写同时写。光写阿拉伯数字，对方很容易在前面多加一位。正规合同金额会同时写大写的汉字，比如"人民币叁仟元整"，这样改不了。

第六，看清楚合同上的公司名称。你加的销售、咨询的客服，所属公司叫什么名字？收款账户是哪家公司？合同上盖的章是哪家公司？这三者必须完全一致。有些销售是代理别家旅行社收客的，合同章盖的是另一家公司，出了问题互相推诿。

六、一份靠谱的重庆旅游合同长什么样

说了这么多要注意的，那一份真正靠谱的合同应该是什么样的？我们拿重庆哈喽国际旅行社的合同举个例子。

重庆哈喽国际旅行社做重庆本地地接多年，许可证号L-CQ08041，统一社会信用代码91500107MA608YY6XQ。我们用的就是文旅部门的示范合同文本，上面这些容易出问题的地方，我们是怎么处理的呢？

行程单上，每天几点出发、几点到哪个景点、游览多长时间、哪个景点含门票哪个不含，全部精确到半小时以内。住哪个酒店写全称，酒店离哪个地铁站多远，都标清楚。

用餐标准写明白，正餐人均多少钱，十个人一桌几菜几汤。购物安排那栏直接写"全程无购物店"，写在合同里，不是嘴上说说。自费项目列出来，价格多少，客人自愿参加，绝不强制。

退改比例用国家示范文本的标准比例，不克扣客人。单房差多少写死，儿童怎么收费写清楚。手写补充条款那里，我们不留空白，能划掉的都划掉，避免事后争议。

签完字当场给客人一份盖好鲜章的合同副本，行程单附在后面一起盖章。发票当天开出来。我们之所以这么较真，就是因为吃过合同不严谨的亏，后来定了规矩，宁可前期沟通多花半小时，也不要后面扯皮半年。

七、签合同这件事，真的不能嫌麻烦

很多游客跟销售聊得很开心，觉得对方人不错，合同随便签签就行了。但你要知道，销售今天跟你聊得好，可能下个月就离职了。你跟他的私人交情，在法律面前一文不值。合同才是你和旅行社公司之间的约定，跟哪个销售跟你聊的没关系。

这里还要提醒一种常见情况：客人在网上咨询，销售说得天花乱坠，价格也谈拢了，然后销售把合同电子版发过来，让你打印出来签字拍照发回去。这种远程签合同的方式，一定要更小心。因为你看不到对方公章的原件，不知道章是真是假。正确的做法是让对方先发一份已经盖好章的合同扫描件给你，你确认无误后再签自己的名字，然后双方互相交换盖章签字的完整版本。

还有一种情况，是到了重庆当地才签合同。有些自由行客人到了重庆，临时想报个一日游，就在当地门市部签合同。这种时候你人生地不熟，更容易被忽悠。建议提前在网上选好正规旅行社，远程把合同签了，到了重庆直接有人接，不要临时在路边随便找个门市部。

签合同之前花二十分钟通读一遍，看到空白处就让对方填，看到不合理的条款就提出来改，看到模糊的表述就让对方写具体。这二十分钟，可能帮你省下后面几千块的损失，也可能帮你避免整个假期毁在烂行程里。

重庆那么多好玩的地方，洪崖洞的夜景要慢慢看，武隆的天生三桥要慢慢走，磁器口的小吃要慢慢尝。不要因为合同上一个没填的空，让整个行程都变味了。把合同签明白了，你到了重庆才能真正放松下来玩。

温馨提示：

第一，签合同前一定要通读全文，不要光听销售说什么，合同上写的才作数。

第二，合同里的空白处要么填清楚，要么划线划掉，绝对不能留白让对方事后补。

第三，手写补充条款和正文具有同等法律效力，写上去之前看清楚每一个字。

第四，合同附件行程单也要盖章，不能只在最后一页盖章。

第五，签完合同自己一定要留一份原件，电子版也可以，但要有盖章扫描件。

第六，付款后索要正规发票，发票上的项目是"旅游服务费"或"综合服务费"，跟合同主体一致。

第七，跟合同一起保留好所有宣传页面截图、聊天记录，真出问题这些都是辅证。

第八，如果你是在大促期间下的单，当时宣传页面上写的"买一送一""赠送两江游"这些权益，要让销售写进合同补充条款里，不要只留在广告页面上。等你真到了重庆，那个广告页面可能早就下架了。

第九，合同签完之后自己通读一遍，看有没有错别字、金额错误、日期错误。这种低级错误虽然少，但真碰到了就是大麻烦。

第十，如果你是帮家人朋友一起报名，把每个人的姓名身份证号都核对清楚，身份证号错了一个数字，机票、酒店、保险全部买错。

第十一，签完合同不要急着删掉聊天记录，整个行程结束之后再过三个月再删，万一有遗留问题还能找到证据。

第十二，如果你在合同里看到"最终解释权归旅行社所有"这几个字，直接要求划掉。根据《合同违法行为监督处理办法》，这种条款属于霸王条款，法律上是无效的，但你签了字之后维权会麻烦很多。

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