AFTER-SALES SUPPORT

售后服务

关于合同、行程或费用的疑问,请通过官方热线联系。

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售后联系热线

023-68189385

如需反馈服务、沟通行程变更、退改或费用问题,请拨打官方热线,说明订单信息和需要核对的事项。

联系前准备

  1. 订单与合同

    准备合同或订单信息、出行日期、预订人姓名,方便查找对应服务记录。

  2. 问题经过

    说明发生时间、地点及涉及的服务项目,保留相关沟通记录、票据或照片。

  3. 具体诉求

    说明希望核对、调整或处理的事项,并留下便于联系的方式。

沟通与处理

先核对合同、订单和实际服务情况,再沟通可处理的方案及其依据。涉及费用、退改或争议时,结合合同约定与适用规定协商处理,具体安排以核对后的书面沟通为准。

想变更或取消行程,怎么联系?

请尽早拨打官方热线,说明订单、出行日期和希望调整的内容。是否可以变更、涉及哪些费用及办理时间,需要结合具体订单和已安排的服务核对。

行程中遇到服务问题,联系谁?

可先联系负责本次行程的工作人员;需要进一步反馈时,请拨打官方热线023-68189385,并说明问题经过和当前需要的协助。

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