售后联系热线
023-68189385如需反馈服务、沟通行程变更、退改或费用问题,请拨打官方热线,说明订单信息和需要核对的事项。
联系前准备
订单与合同
准备合同或订单信息、出行日期、预订人姓名,方便查找对应服务记录。
问题经过
说明发生时间、地点及涉及的服务项目,保留相关沟通记录、票据或照片。
具体诉求
说明希望核对、调整或处理的事项,并留下便于联系的方式。
沟通与处理
先核对合同、订单和实际服务情况,再沟通可处理的方案及其依据。涉及费用、退改或争议时,结合合同约定与适用规定协商处理,具体安排以核对后的书面沟通为准。
想变更或取消行程,怎么联系?
请尽早拨打官方热线,说明订单、出行日期和希望调整的内容。是否可以变更、涉及哪些费用及办理时间,需要结合具体订单和已安排的服务核对。
行程中遇到服务问题,联系谁?
可先联系负责本次行程的工作人员;需要进一步反馈时,请拨打官方热线023-68189385,并说明问题经过和当前需要的协助。
