공식 고객 지원 전화
서비스 의견, 일정 변경, 취소 또는 비용 문제는 주문 정보와 확인할 내용을 준비해 공식 전화로 문의하세요.
문의 전 준비 사항
주문과 계약
계약 또는 주문 정보, 여행 날짜와 예약자 이름을 준비하면 서비스 기록 확인에 도움이 됩니다.
문제 경위
발생 시간, 장소와 관련 서비스를 설명하고 대화 기록, 영수증과 사진을 보관하세요.
요청 내용
확인·조정·처리를 원하는 사항과 연락 가능한 방법을 알려 주세요.
담당자가 지정한 경로로 자료 전달
주문 확인에 필요한 자료만 전달하세요. 공개 댓글이나 낯선 링크에 신분증 전체, 은행 카드 정보 또는 여권번호를 올리지 마세요.
상담과 처리
계약, 주문과 실제 서비스를 확인한 뒤 가능한 처리 방법과 근거를 상담합니다. 비용, 변경·취소 또는 분쟁은 계약과 적용 규정에 따라 협의하며 확인된 결과를 서면으로 남깁니다.
일정을 변경하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
가능한 한 빨리 공식 전화로 주문, 여행 날짜와 희망 변경 내용을 알려 주세요. 변경 가능 여부, 비용과 처리 일정은 해당 주문과 이미 배정된 서비스에 따라 확인합니다.
여행 중 서비스 문제가 생기면 누구에게 연락하나요?
해당 일정 담당자에게 먼저 연락하세요. 추가 의견이나 도움이 필요하면 공식 전화로 경위와 필요한 지원을 설명해 주세요.