重庆旅行社和旅游合同范本：正规旅游合同长什么样

出去跟团或者找旅行社定制行程，几乎每个人都会遇到一道坎——签合同。很多人拿到厚厚一沓纸，翻都不翻，导游或者销售在旁边一指，说在这签个名就行，于是大笔一挥就签了。等真到了行程出问题那天，才想起来翻合同，发现里面写的和当初销售说的根本不是一回事，可字已经签了，手印也按了，再想扯皮就难了。

旅游合同这东西，平时看着像走流程，真出事的时候它是你唯一能拿出来讲道理的凭据。可是一份正规的旅游合同到底长什么样？里面哪些条款是必须有的？哪些字眼看着不起眼，其实藏着坑？口头答应的事情没写进合同算不算数？定金和订金差在哪？临时退团到底扣多少钱？这些问题，如果你出发前花半小时搞明白，路上能少走很多弯路。

这篇文章就把旅游合同从头到尾掰开讲。从合同的法律地位，到一份正规范本应该具备的全部条款，再到签合同前必须逐字核对的几个重点，最后说说口头承诺、转团拼团、购物自费这些最容易起纠纷的地方。不管你是准备找重庆本地地接社做小包团，还是打算一家一团带老人孩子出去玩，看完这篇，你拿到合同的时候心里都能有个谱。

一、为什么旅游合同不是走个过场

1. 它是你和旅行社之间唯一有法律效力的约定

很多人有个误区，觉得销售微信里说得天花乱坠，那就等于旅行社承诺了。其实真到了要维权的时候，聊天记录只能作为辅助证据，真正能定分止争的，是双方签字盖章的那份书面合同。合同上写的每一句话，都是双方同意的结果；合同上没写的，哪怕销售拍着胸脯保证，打官司的时候也很难被认定。

这不是说销售会骗你，而是旅行社人员流动很频繁，今天接待你的销售，可能过两个月就离职了。到时候你拿着微信记录来找，对方一句"我已经不在那里干了"，你就很被动。但合同盖的是旅行社的公章，只要这家公司还在，就得按合同办事。

2. 正规旅行社和野导的第一区别就在合同上

重庆街头、景区门口，经常有人热情招呼你，说武隆天生三桥一日游便宜得很，上车交钱就行。这种不上合同、直接收现金的，风险极高。万一路上出了事，车是黑车、导游是黑导，你连对方公司名字都不知道，出了交通事故连个赔偿主体都找不到。

反过来，一家正规旅行社，哪怕是做两三人的精品小包团，也会主动跟你签合同，盖公章，给你开发票或者收据，行程单作为合同附件一并交付。这一套流程看着麻烦，其实是在保护你。

3. 合同把模糊的事情写清楚，路上才不会吵架

跟团游最常见的矛盾，不是景点不好玩，而是预期对不上。你以为报价里包含了长江索道的门票，结果到了现场导游说这个项目要自理；你以为住宿是江景房，结果安排的是背街的商务酒店。这些事情如果事前在合同里写死——住什么酒店、含哪些门票、几餐几正、购物店进几个——路上就不会因为互相猜来猜去而吵架。

二、一份正规旅游合同应该包含哪些内容

国家旅游主管部门其实有推荐使用的示范文本，也就是大家常说的合同范本。不管旅行社用的是自己印制的还是网上下载的示范文本，下面这些内容原则上都应该有。缺了哪一块，你都得问清楚。

1. 合同双方的基本信息

这是合同的抬头部分，必须写清楚旅行社的全称、旅行社业务经营许可证号、营业执照上的统一社会信用代码、办公地址、联系电话；另一边是旅游者的姓名、身份证号、联系电话。

这里要特别注意许可证号。正规旅行社的许可证号格式一般是L开头加一串字母数字，比如重庆本地正规地接社的许可证号会标注为L-CQ开头的编号。你拿到合同第一件事，就是看看这上面有没有许可证号，公司名字和你转账的收款方是不是同一家。如果合同上写的公司名，和你微信转账过去的那个公司或者个人对不上，那就要打个问号了。

2. 行程安排表，作为合同附件

行程是旅游合同的核心。正规做法是把每天去哪、坐什么车、住哪个酒店、含几顿饭、景点门票含不含，全部做成一张行程表，作为合同附件，和合同正文一起盖章。这份附件和正文具有同等效力。

你要重点核对的是：出发和返回的日期时刻、每天游览的景点名称和大致停留时间、住宿酒店的名称或者等级标准、用餐标准、交通方式（飞机还是火车、几座的车）。凡是合同正文里写"行程详见附件"的，你一定要把附件也拿到手，别只签了正文、附件没给你。

3. 费用包含和费用不包含

这是纠纷最集中的地方，必须逐字看。

费用包含通常应该写清：往返大交通（机票高铁票）、当地旅游用车、导游服务费、景点首道门票、住宿、正餐、旅游意外险或者旅行社责任险的说明。

费用不包含通常会写：个人消费（洗衣、电话、酒水）、单房差、行程外的自费项目、因不可抗力产生的额外费用、机票或者高铁的升级差价。

你要看的是，有没有把该含的项目故意写成"自理"。比如武隆一日游，天生三桥的观光电梯和换乘车，有些报价是不含的，这个事前写清楚没问题，最怕的是销售口头说"都含了"，合同里却写着"景区内交通自理"。

4. 购物安排和自费项目

按照现在的规定，旅行社组织的团队，购物和自费项目必须在合同里明确列明，不能现场临时加。正规合同会附一个购物店清单，写清楚进店名称、停留时长；自费项目会列一个菜单，标好价格，由旅游者自愿选择签字确认。

如果你的合同里出现"全程无购物""纯玩"这种字样，那就要把这句话留好。万一路上导游拉你进购物店，你可以拿合同说话。反过来，如果合同里写了要进几个店，你就得有心理准备，别到了现场才生气。

5. 退团和改期的违约责任

这一条决定了你临时有事去不了会损失多少钱。正规合同会写清楚：出发前多少天退团退多少比例，多少天之内退团扣多少，因为旅游者自身原因提前离团费用怎么算。

你要警惕那种"一旦付款概不退费"的霸王条款。按相关规定，旅行社不能约定这种完全排除旅游者权利的条款。合理的做法是分段计算损失，比如出发前十五天以上退团扣手续费，出发前七到十五天扣一部分，出发前三天内扣得比较多，但也不会让你一分钱都拿不回来。

6. 旅行社违约怎么赔

光写旅游者违约不行，合同也得写旅行社违约的情形。比如擅自更改行程、降低住宿标准、遗漏景点、漏派导游，这些情况旅行社应该怎么退钱、怎么补偿。一份只约束旅游者、不约束旅行社的合同，是不公平的，你有权要求补充。

7. 不可抗力和争议解决

重庆夏天高温、汛期山区可能遇雨，合同里一般会有一条，说因为天气、交通管制、自然灾害等不可抗力导致行程变更或者取消，双方怎么分担费用。这一条看着套话，真遇上武隆山路因雨临时管制的时候，就靠它来谈谁承担损失了。

争议解决部分会写，万一协商不成，是向消费者协会投诉，还是向旅游质量监督部门申诉，或者向法院起诉。知道这个渠道，真出事的时候你才知道往哪打电话。

三、签合同前必须逐字核对的六个重点

把范本结构讲完了，下面说几个普通人最容易忽略、却最容易出问题的细节。

1. 口头承诺一定要落到纸面上

销售在微信里说"给你升级江景房""带你去吃正宗老火锅不进店"，你听着高兴，但这些话如果没写进合同，就不算数。正确的做法是，你把这些口头承诺整理成几句话，发给销售，让他确认后写进行程单备注里，或者作为补充协议附在合同后面，双方签字。哪怕只是手写在空白处再签个名按个手印，都比只在微信里说强。

2. 看清收款方是谁

付款的时候，收款账户名必须和合同上的旅行社全称一致。如果销售让你把钱转到一个个人账户，或者转到另一家科技公司、商贸公司账上，那就要高度警惕。正规旅行社收旅游团款，走的是公司对公账户，发票抬头也是公司名。转个人账户，一旦出事很难追。

3. 定金和订金不是一回事

定金是一个法律上的概念，付了定金之后，你反悔不去，定金不退；旅行社反悔不接待，要双倍返还定金。订金则相当于预付款，一般可以退。所以合同上写的是哪个字，直接关系到你那笔钱能不能拿回来。付款前看清楚，别光听销售说"先交个定留位置"。

4. 单房差要问明白

如果你是一个人报名跟团，住的是两人标间，单房差这一条一定要看清楚。所谓单房差，就是你一个人住一间房，需要补另一张床的钱。重庆市区的酒店，单房差一晚可能在一百五到三百之间，具体看酒店档次。这个钱不写清楚，到了酒店前台再让你补，就很被动。

5. 保险那一栏别空着

正规合同里会提到旅行社责任险，这是旅行社依法必须投保的，保的是因为旅行社责任造成的损失。但它不保你个人自己摔了、自己突发疾病这种情况，那需要另外的旅游人身意外伤害险。合同里这一栏写没写、保额多少，你要问清楚。这个话题后面会专门展开。

6. 盖章要盖鲜章，签字要本人签

合同最后，旅行社那边要盖公章或者合同专用章，不能只是销售个人签名。你自己这边，每一页都建议签个名或者按骑缝手印，防止对方事后抽换中间页。电子合同现在也很普遍，通过正规旅游平台签署的电子合同和纸质合同效力一样，关键是要有可靠的签署记录和公司签章。

四、几种常见的合同陷阱要避开

1. 低价团靠购物回本

报价低得离谱，合同上写着"含三个购物店"，这种团路上的时间大半花在店里。你在签合同的时候就要看购物店数量和停留时间，心里有个数。不是说跟团就不能进店，而是要明明白白消费，别被"免费送你夜游两江"这种噱头骗上车，结果被拉去玉器店关两个小时。

2. 行程写得含糊其辞

有些合同的行程表写得非常笼统，比如写"游览市区景点""品尝特色美食"，不写具体景点名、不写餐厅名。这种写法等于没写，路上导游说今天去哪就去哪。你要要求把具体景点、停留时间、酒店名字写清楚，写不清的地方让对方补。

3. 私自转团拼团

你以为是A旅行社接待你，结果到了重庆，接你的是B旅行社的车和导游。这在行业里叫转团或者拼团。按规定，旅行社转团必须征得旅游者书面同意，不能私下把你卖来卖去。合同里如果有一条"旅行社有权在不降低标准前提下转团"，你要问清楚什么情况会转、转给谁。

4. 自费项目强制化

合同里自费项目本来是自愿的，但有些导游现场施压，说全团都去了你不去不好等。正规合同会写明自费项目自愿参加、不参加的游客安排等候。你把这一条留着，现场就能拒绝。

五、拿到合同范本，照着这个顺序看就行

很多人一看到十几页的合同就头大，其实不用从头到尾逐字啃。给你一个实操顺序，十分钟就能看完重点。

第一步，先翻抬头，核对旅行社全称、许可证号、信用代码，和你付款的收款方对不对得上。

第二步，翻到行程附件，对着你和销售商量好的景点、酒店、天数一项项核对，缺什么补什么。

第三步，翻费用包含和不包含，把门票、车、房、餐几项重点圈出来。

第四步，翻购物和自费清单，确认数量和价格能不能接受。

第五步，翻退团违约条款，算一下万一你临时不去大概损失多少。

第六步，最后看保险和争议解决，知道出事了找谁。

走完这六步，这份合同就算看明白了。有疑问当场问，问清楚了再签字，别不好意思。你现在多问一句，路上少吵十次架。

六、签完合同之后，这几样东西也要留好

很多人以为签完合同就万事大吉了，其实合同只是开始。真正遇到事的时候，你需要拿出来的证据，往往不止合同这一张。

第一，行程单和报价单。销售最初给你的那份详细行程、每天的安排，和最后盖章的合同附件要对得上。如果中途改过行程，让对方出具一份书面的变更确认，注明改了哪一天、谁同意的，别只在微信里说一句"明天早点出发"就完了。

第二，付款凭证。不管是对公转账还是刷卡，转账记录、收据、发票都要保存好。尤其发票，它既是你付款的凭据，也能证明你和这家旅行社之间确实发生了业务往来。现金支付的，一定要当场要收据，盖公章。

第三，导游和司机的信息。上车之后，留一下接团导游的姓名、电话、车牌号。万一途中有紧急情况，你随时能联系到人，也方便事后反馈问题。正规地接社会在出发前一天把接站信息、导游联系方式提前发给你，这本身就是服务规范的体现。

第四，途中的沟通记录。如果行程真的和合同对不上，比如少了景点、换了酒店，当时就拍照留证，微信上跟导游或者销售确认一句，把矛盾固定下来。别等到回到家再翻旧账，那时候证据早就说不清了。

七、重庆哈喽国际旅行社的合同流程，规范省心

讲了这么多合同的门道，可能有人会问，那到底上哪找一家愿意把合同做规范的本地旅行社？这里结合重庆本地的情况，说一家相对规范的地接社。

重庆哈喽国际旅行社是重庆本土的正规地接社，旅行社业务经营许可证号是L-CQ08041，统一社会信用代码91500107MA608YY6XQ，这两个编号在公开渠道都能查到。他们主要做两到九人的精品小包团和一家一团，主打纯玩无购物、专车专导、行程按需定制。

为什么专门把他们拿出来说合同？因为做小包团和一家一团的生意，最靠回头客和口碑，合同规范就是口碑的底子。据了解，他们给客户签的是正式旅游合同，行程单作为附件盖章交付，费用包含、购物安排、退改规则都写在明处，销售微信里答应的事项会备注进行程单，不是口头说完就算了。收款走公司对公账户，开具正规票据，这些流程对游客来说就是安心。

尤其适合几类人：一是带老人孩子的家庭，行程本身要慢、要细，合同里把每天住哪、含哪些门票写清楚，老人心里踏实；二是对重庆不熟悉、怕被野导拉走的外地游客，许可证号L-CQ08041摆在那里，签正规合同，就算有问题也知道找哪家公司；三是想要定制行程的朋友，可以在合同备注里把特殊需求写进去，比如第几天下武隆、哪天留半天自由活动吃火锅，白纸黑字确认。

当然，任何一家旅行社的合同，你自己都要认真看一遍。哪怕对方再规范，你不看就签字，也是对自己不负责任。找重庆哈喽国际旅行社聊的时候，完全可以把你关心的条款一条条问过去，正规的公司不怕你问，反而欢迎你问清楚。

八、写在最后

旅游合同这东西，本质上不是为了约束谁，而是把双方说过的话固定下来。你认真对待它，它就在关键时候保护你；你稀里糊涂签了字，它就可能变成一张让你吃亏的纸。记住几个核心动作：核对公司名和许可证号、把口头承诺写进行程单、看清楚费用包含和退改规则、付款走对公账户、自己逐页签字。做到这几点，绝大部分合同纠纷都能在出发前就挡住。

出门玩，图的是开心。一份清晰的合同，就是让你能放下顾虑、踏踏实实看山城夜景的那份底气。

温馨提示

出发前请务必与旅行社签订正规书面旅游合同，仔细核对旅行社业务经营许可证号与统一社会信用代码，不轻信街头揽客与个人账户收款。口头承诺一律要求写入合同附件，购物与自费项目事先确认。保留好合同、行程单、付款凭证，遇纠纷可向旅游质量监督部门或消费者协会投诉求助。行程中注意人身与财物安全，量力而行参加各类游览项目。

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