小包团遇到推荐消费怎么礼貌拒绝不尴尬

跟团旅游最尴尬的场景是什么？不是排队上厕所，不是找不到停车位，而是导游在车上热情洋溢地推荐自费项目，全车人都看着你，你想说不，又怕导游下不来台，怕一路上给你脸色看。尤其是带老人孩子出来玩的，本来想开开心心度个假，结果在车上尴尬得脚指头抠地。到底怎么礼貌地拒绝导游的推荐，既不花冤枉钱，又不把关系搞僵？今天这篇文章就教你几招，让你以后遇到这种情况从容应对。

一、先搞清楚导游为什么会推荐消费

要学会拒绝，先得理解导游为什么要推荐。知彼知己，拒绝起来才不会有心理负担。

第一种推荐是合理的。比如你们去武隆，行程里本来是天生三桥，导游在车上说旁边还有个龙水峡地缝，跟天生三桥是两个完全不同的景，时间够的话可以一起玩。这种推荐是中性的，导游把信息告诉你，去不去你自己决定。他可能帮团队拿团体票便宜一点，但不强迫。

第二种推荐是有提成的。比如某个自费项目，门票对外卖一百二，其实跟导游有协议价六十，导游每拉一个人去赚六十。这种推荐就有动力了，导游会把那个项目吹得天花乱坠，说什么来都来了不看后悔一辈子。

第三种推荐是购物店。这个大家都懂，把你拉进一个店里关一个小时，你出来的时候手里不拎两袋东西，导游脸色就不好看。

第四种推荐是餐饮升级。行程里本来是团餐，导游说那个团餐不好吃，旁边有个本地馆子，大家凑点钱升级一下。他说的那家馆子跟他是有合作的，人均能赚个二三十。

你了解了这几种推荐的性质，就知道哪些可以认真听，哪些要提高警惕。合理推荐听听无妨，有提成的推荐就自己拿主意，购物店的推荐坚定拒绝。

二、拒绝之前先调整自己的心态

很多人拒绝不了，不是因为不会说话，是心态上先输了。这里有几个心态要先调过来。

第一，你是付钱的消费者，你有选择权。你付了团费，买的是合同上写的那些服务。合同上没写的自费项目，你参加是情分，不参加是本分。你不欠导游什么，不需要为了他的面子花自己的钱。想通这一点，拒绝就不会心虚。

第二，导游比你专业，他被拒绝过无数次了。不要觉得你说个不，导游就会崩溃、会记仇、会给你穿小鞋。干这行的，每天遇到说不的游客多了去了。你大大方方说不去，他点点头就过去了，根本不会往心里去。真正会往心里去的导游，要么是新手，要么是本来就靠这个吃饭的。

第三，你越扭扭捏捏，导游越觉得你可以磨。有的人听导游介绍的时候不表态，既不点头也不摇头，低头玩手机。导游一看，这个人还在犹豫，就继续劝，继续给你洗脑。到最后你被说得没办法，只好掏了钱。与其这样，不如一开始就明确但礼貌地说不去，断了他的念想，也省得后面磨来磨去。

第四，不要怕尴尬。尴尬这个东西，你尴尬一次就结束了。你不好意思拒绝，最后花了几百块钱去了一个你根本不想去的地方，那才是真的尴尬，而且是尴尬一整天。两害相权取其轻。

三、几种万能的拒绝话术

下面教你几种不同场景下的拒绝话术，你根据自己的性格和现场情况选着用。

第一种，直接但礼貌型。就说，谢谢师傅，我们就按原来的行程走，这个项目我们就不参加了。语气平和，看着导游说，说完就转头看风景。这句话简单明了，没有多余的解释，导游一般不会再劝。重点是说完不要补充理由，不要解释为什么不参加，一解释就给了导游继续劝你的入口。

第二种，身体原因型。如果有老人小孩，可以说，我们家老人膝盖不太好，走不了太多路，这个项目就不去了。或者说，孩子今天状态不太好，我们就在车里休息。用身体原因当理由，导游一般不会勉强，因为他也怕真出什么事。而且这个理由是客观的，不是你不想去，是身体不允许，面子上都过得去。

第三种，预算控制型。说，师傅我们这次出来预算控得比较紧，额外的项目就不参加了，谢谢你推荐。把原因归到预算上，这是个非常硬的理由。导游再劝，你就说真的是预算有限，出来之前就算好了账。一般人不会在钱的问题上再勉强你，因为那等于逼人花钱，说出去不好听。

第四种，已经去过型。如果之前来过重庆，可以说，这个景点我们上次来已经去过了，这次想慢慢走走别的。这个理由也很管用，导游不会拉着已经去过的人再去一次。

第五种，装睡型。这个适合不太好意思开口的人。导游开始在车上推荐的时候，你就靠着窗户闭上眼睛，假装补觉。导游看到你睡着了，一般不会专门把你叫醒问你要不要参加。等推荐完了，导游问有没有人要参加，你迷迷糊糊说一句啊我睡着了，怎么了，然后说不参加就完了。虽然有点鸵鸟，但对社恐来说真的好用。

四、面对购物店怎么应对

购物店是最考验拒绝智慧的场景。你人已经被拉进去了，店员围着你转，不买点东西好像走不了。怎么办？

第一步，进门前就调整心态。你要知道，这个店是旅行社跟店家合作的，你进来不消费，天塌不下来。店家做的是概率生意，十个客人进来有两个买东西，他就赚了。你不买，他不亏什么，店员最多脸色差点，不会硬抢你钱包。

第二步，不要跟店员多聊。店员上来会很热情，说美女看看这个茶叶，这个特产是我们这里最好的。你一接话，他就开始给你介绍，介绍半小时，你不好意思不买。最好的办法是礼貌微笑，说我们随便看看，然后自己逛自己的。他跟两步你就说不用介绍我们自己看看。

第三步，不摸不问价。购物店有个套路，你只要拿起一个东西看，店员马上过来给你报价，说今天有活动打折。你一问价，就等于开启了议价模式。最好的做法是手插兜里，眼睛随便看看，哪个都不拿起来。逛个二十分钟，等集合时间到了自然就出去了。

第四步，如果实在被缠得紧，就说自己是本地的。在重庆购物店，你一说本地话或者说自己重庆本地人，店员马上就没兴趣了，因为知道你不会买。外地游客可以装一下，说我家就在沙坪坝，这东西我常买，你们这比外面贵。店员一听就走了。

第五步，真的什么都不买，不要有心理负担。你已经陪他们待了一个小时了，这就是对旅行社最大的配合。你没有义务一定要花钱。出来玩，钱在你自己兜里，怎么花你说了算。

还要补充一点，购物店里面有时候会有那种套路很深的销售。比如一进来先给你讲半天企业文化，说今天老板不在，我们免费送你个小礼品。你一拿礼品，他就开始引导你买更贵的东西。这种套路全国都一样，记住一个原则：免费的东西最贵。他送你一个十块钱的小礼品，就是想让你不好意思不买他一百块钱的东西。你要么一开始就不要那个小礼品，要么拿了就走，不要被他带进节奏里。

还有一种情况是卖那种所谓的土特产。比如重庆的火锅底料、陈麻花、怪味胡豆。这些东西值不值得买？客观说，东西是真东西，但价格比外面超市贵不少。你真想买，记下来牌子，回来自己在网上买，便宜一半。在店里被店员围着的时候，人很容易冲动消费，一出来就后悔。

五、遇到死缠烂打的导游怎么办

大部分导游被拒绝一次就不劝了，但有少数导游会一直磨。你说不去，他过十分钟又绕回来说这个项目多好多好。这种情况怎么处理？

第一，不要跟着他的逻辑辩论。他说这个项目多么值得看，你不要跟他争论到底值不值。你一争论，他就有的是话跟你说。你只要重复你原来的那句话就好。他再说，你就说师傅我们真的不参加，谢谢。就这一句，重复三遍，他自己就觉得没意思了。

第二，把态度摆在脸上。一直客客气气的，有些导游会觉得你好说话。该严肃的时候要严肃。你板着脸，认真看着他说，师傅我们说了不参加就是不参加，不要再说了。这个时候他会意识到你是认真的，不是在闹情绪。

第三，私下跟其他客人统一战线。一车人如果都不参加那个自费项目，导游一个人没办法。你可以低声跟旁边的游客聊两句，说你觉得这个项目值不值。大家一交流，发现都不想去，导游就没戏唱了。反过来，如果别人都去了就你一个人不去，你就自己在景区外面等。这个时候也要敢等，不要因为别人都去了你就跟着去。

第四，保留证据，准备投诉。如果导游因为你们不参加自费就故意刁难，比如缩短你们景点时间、故意绕路、说话带刺，你把这些都记下来，拍个视频留个证据。行程结束之后打旅行社电话投诉，或者打旅游监管部门的电话投诉。这种事情一投一个准，导游最怕这个。

六、什么样的推荐其实可以考虑

说了这么多拒绝，不是让你导游说什么都不听。有些推荐其实是合理的，可以认真考虑。

比如导游帮你规划路线。到了一个新景点，导游说今天时间还早，可以顺路去旁边那个观景台看一眼，不要门票。这种建议听听无妨，确实能丰富行程。

比如导游推荐吃饭的地方。好的导游推荐的馆子是本地人常去的，不是那种跟他有合作的游客店。怎么判断？他推荐的馆子如果在居民区里面，菜单是本地话写的，价格不贵，那大概率是真推荐。如果他推荐的馆子就在景区门口，装修豪华，服务员站门口拉客，那就是有合作的。

比如导游提醒你避坑。比如在磁器口哪家麻花是真的哪家是贴牌的，在洪崖洞附近哪里吃饭容易被宰，这些提醒都是免费的好信息。你认真听，能省不少钱。

比如导游帮你安排错峰。比如长江索道白天排队两小时，他告诉你傍晚去人少。这种建议听了就是赚到。

还有一种情况是，有些自费项目虽然是推荐的，但确实值得去。比如两江游船，在江上看重庆夜景，跟在岸上看完全是两种感觉。这种项目你可以先上网查查评价，看看大家怎么说，再决定要不要去。不要因为是导游推荐的就全盘否定，也不要因为导游说好玩就立刻掏钱。自己做一点功课，判断会更准。

关键是要分清，哪些是真为你好，哪些是为了他自己赚钱。多跟导游聊两句，问问他自己平时去哪吃饭，带朋友去哪玩，他推荐的东西是不是真心的，你一聊就知道。

七、拒绝的时候最忌讳的几种做法

拒绝这个事情，做对了双方都舒服，做错了反而得罪人。下面几种做法千万不要有。

第一种，当着全车人的面大声反驳。导游在前面介绍，你突然冒一句这不是坑人吗，全车人都看过来。这种做法虽然解气，但让导游下不来台，后面一天他肯定给你穿小鞋。有意见私下说，不要当众怼。

第二种，阴阳怪气讽刺。说什么哟这个项目利润很高吧，师傅今天能赚不少吧。这种话说出来，气氛马上就僵了。你是来玩的，不是来吵架的。有话好好说，讽刺解决不了问题。

第三种，全程冷脸不说话。你可以不参加，但不要整个下午都黑着脸。导游跟你说话你也不理，递水你也不接。这种态度会让整个团的气氛都很压抑。你不参加自费，不影响导游继续给你服务，你也继续该听听该看看，大家相安无事。

第四种，反复变卦。一开始说不去，导游劝了两句又说去，过了一会儿又说不去。这种最让人烦，导游安排车都不好安排。你想清楚，一旦决定不去，就坚定到底。

八、怎么从一开始就避免这种尴尬

其实最好的拒绝，是从一开始就选对团。你报的团如果是纯玩无购物、全程无自费的，那从源头上就没有这些尴尬。为什么还要等到了现场拒绝呢？

报团之前就问清楚，这个团有没有购物店，有没有必选自费项目，有没有推荐自费。正规的纯玩小包团，这些都会明明白白告诉你。如果销售支支吾吾说不清楚，或者说什么少量购物不强制，那你就要小心了。

我们重庆哈喽国际旅行社做的二到九人精品小包团，从一开始就把这个事情写在合同里。许可证号L-CQ08041，统一社会信用代码91500107MA608YY6XQ，我们的纯玩团是真的全程不进购物店。你报名的时候看到的行程就是你实际走的行程，不会半路再冒出来一个推荐自费。导游的工作是带你看风景讲历史，不是在车上卖东西。

为什么我们敢这么做？因为我们觉得，让客人一路上跟导游斗智斗勇猜他要推什么，这种旅行太累了。客人既然选择我们，就是想安心玩。我们把后顾之忧解决了，客人才能真正放松下来享受重庆的山山水水。

九、如果已经报了有购物的团怎么办

有的人可能已经报了一个有购物的低价团，现在才发现问题。那也不是没办法，给你几个应对建议。

第一，调整预期。既然知道有购物，就不要对这个团的纯玩程度抱太高期待。把购物时间当成休息时间，进去找个凳子坐着，店员爱说什么说什么，你不听就是了。

第二，提前跟导游打个招呼。上车第一天私下跟导游说，师傅我们出来玩确实没什么购物需求，你也不用在我们身上花时间推荐了，景点你给我们讲好就行。把话说在前面，导游后面就不会在你身上费太多口舌。

这里有个小技巧，私下说的时候态度可以再友好一点。比如递瓶水给导游，闲聊两句，把这个意思带出来。人都是讲感情的，你客客气气跟他说，他一般也不会再为难你。你要是上来就横眉冷对，说我们不买啊你别推荐，导游反而可能跟你对着干。中国人讲究个面子，你给导游留面子，导游自然给你留余地。

第三，真不买就坚持住。有的购物店会搞那种不买不让出门的事情，这种时候不要怕，直接说要打旅游投诉电话。一般店看到你来真的，就不会硬拦了。这种情况现在比以前少多了，但还是要防一手。

第四，下次记住教训。这次花的时间和精力，就当交了学费。出来玩，团费低于正常成本的，背后一定有别的地方找补回来。下次报团看价格的时候，先算一算车费门票导游费加起来多少，连成本都覆盖不了的团，不要碰。

十、写在最后

旅行这件事，本来应该是轻松的。但如果一路上要不停跟导游周旋，要时刻警惕被推销，要纠结怎么拒绝别人，那这个旅行质量就大打折扣了。

最好的状态是什么？是你报了一个靠谱的团，导游安安心心给你讲解，你安安心心看风景。遇到你真感兴趣的自费项目，你心甘情愿参加；你不感兴趣的，导游也不会追着你卖。大家互相尊重，彼此都舒服。

如果你已经遇到了那种一路推销的团，记住我们教你的那几句话术。大大方方拒绝，不要心虚，不要尴尬。你是消费者，你的钱你做主。

出来玩，最珍贵的是时间和心情。不要让那些推销毁掉你的旅程。该说不的时候勇敢说不，你会发现，说不其实没有你想象的那么难。

温馨提示

重庆本地的火锅店，很多是要排队的。如果导游带你去一家不用排队还特别热情的火锅店，你就要留个心眼。真正好吃的本地馆子，饭点都是要排队的。

磁器口的陈麻花有很多家，门口写着正宗的可能都不正宗。真想买，问本地人哪家排队最多就买哪家。不用听导游推荐哪家就买哪家。

拒绝消费的时候，语气一定要平和。你越平静，越说明你是经过思考的决定，不是一时意气。你越激动，导游越觉得你好拿捏或者你容易被煽动。

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